Публичная оферта на оказание услуг AI-монтажа видео

Термины и общие положения

Исполнитель — лицо, чьи полные реквизиты опубликованы в разделе «Реквизиты исполнителя». Заказчик — дееспособное физическое лицо, которое заказывает услугу для личных либо связанных с его деятельностью целей.

Telegram-приложение — интерфейс AiLex Studio, через который заказчик передаёт исходный материал, выбирает доступные параметры обработки и получает результат.

Предмет услуги

Исполнитель обрабатывает переданное заказчиком разговорное видео: ailex studio аккуратно сокращает паузы и повторы, добавляет русские субтитры, смысловые акценты и визуальное оформление. Готовый вертикальный MP4 приходит в Telegram после обработки и проверки.

Конкретный состав результата определяется описанием выбранного тарифа до оплаты. Если функция или формат прямо не указаны в тарифе, они не входят в услугу.

Оформление и акцепт заказа

До загрузки исходника заказчик знакомится с офертой, политикой обработки персональных данных и отдельным согласием. Заказ может быть принят к платной обработке только после явного согласия с обязательными документами.

Акцепт фиксируется по версии документа, дате и времени, Telegram-идентификатору пользователя и техническому идентификатору операции. Доказательства акцепта хранятся в пределах установленного срока.

Требования к исходному материалу

Актуальные технические ограничения показываются до загрузки файла. В текущей версии ориентиром являются следующие параметры:

• 15 секунд — 3 минуты
• MP4, MOV или WebM
• до 500 МиБ
• разборчивая русская речь

Права и гарантии заказчика

Заказчик подтверждает, что вправе передавать исходное видео, голос, изображение людей, музыку, товарные знаки и иные материалы для обработки и публикации результата.

Если в видео присутствуют другие лица, заказчик самостоятельно обеспечивает необходимые согласия на съёмку, использование изображения, голоса и персональных данных, если такие согласия требуются законом.

Запрещённый контент

Нельзя передавать материалы, распространение или обработка которых нарушают закон, права третьих лиц, тайну частной жизни, авторские права либо содержат противоправные инструкции. Исполнитель вправе остановить обработку при наличии разумных признаков нарушения и запросить подтверждение прав.

Срок и передача результата

Расчётный срок показывается заказчику до оплаты или подтверждения заказа. Срок может быть увеличен при техническом сбое, некорректном исходнике или необходимости уточнения задания; об этом заказчик уведомляется через доступный канал связи.

Готовый вертикальный MP4 приходит в Telegram после обработки и проверки.

Цена, оплата и кассовый чек

Цена и порядок оплаты пока не опубликованы. Платёжная кнопка на публичном сайте отсутствует, платная услуга по этой редакции не продаётся.

Оплата проводится через указанный перед покупкой платёжный сервис. Чек направляется в порядке, предусмотренном применимым режимом налогообложения и законодательством о расчётах.

Отказ от услуги и возврат

Заказчик вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном обязательными нормами закона. До начала обработки возвращается уплаченная сумма за вычетом документально подтверждённых фактических расходов, если они возникли и такое удержание допускается законом.

После начала обработки размер возврата определяется с учётом фактически выполненной части услуги и подтверждённых расходов. Условия оферты не ограничивают права потребителя, которые нельзя ограничить соглашением сторон.

Запрос направляется по опубликованным контактам с номером заказа и достаточными сведениями для идентификации платежа. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если стороны или платёжные правила не предусматривают иное.

Особенности автоматизированной обработки

Результат создаётся с применением автоматизированных инструментов и может требовать проверки человеком. Незначительные расхождения в расстановке субтитров, акцентов или выборе фрагментов сами по себе не означают невозможность использования результата по назначению.

Исполнитель не гарантирует коммерческий результат, охваты, просмотры, рост подписчиков или соответствие субъективным ожиданиям, которые не были включены в согласованное задание.

Интеллектуальные права

Права на исходные материалы сохраняются за их правообладателями. Заказчик предоставляет исполнителю ограниченное право использовать исходники только для выполнения заказа, контроля качества, устранения ошибок и исполнения обязанностей по закону.

Правовой режим результата и используемых в нём материалов определяется правами на исходники, условиями выбранного тарифа и применимым законом. Исполнитель не приобретает право публично использовать ролик в портфолио без отдельного разрешения заказчика.

Качество, претензии и повторная обработка

При обнаружении технического недостатка заказчик направляет описание и, по возможности, пример проблемы по опубликованным контактам. Исполнитель рассматривает требование в установленный законом срок и при подтверждении недостатка предлагает исправление, повторную обработку, уменьшение цены или возврат в применимой части.

Ответственность и обстоятельства вне контроля

Стороны отвечают по закону с учётом характера нарушения и доказанных последствий. Ограничения настоящего раздела не применяются, когда закон запрещает ограничивать ответственность.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период их действия, если своевременно уведомит другую сторону доступным способом.

Связь, споры и применимое право

Обращения направляются по контактам, опубликованным на сайте. Стороны стараются урегулировать вопрос в претензионном порядке, не лишая потребителя права обратиться в суд или уполномоченный орган по правилам подсудности, установленным законом.

Поддержка принимает обращения в Telegram @AILEX_Support и по телефону +7 987 793-19-98.

К отношениям применяется право Российской Федерации.

Изменение оферты

Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты её вступления в силу. К уже оплаченному заказу применяется редакция, которую заказчик акцептовал при оплате, кроме изменений, прямо обязательных по закону.

Реквизиты исполнителя

Полное имя, статус, ИНН, регистрационный номер при наличии, адрес, телефон и электронная почта будут опубликованы после проверки владельцем AiLex Studio.